Garantía Oficial de Calidad
Todos los productos de Enrié Bags & Style cuentan con la cobertura de 3 años de garantía legal en España contra cualquier falta de conformidad o defecto de fabricación.
Última actualización: Agosto 2026 — Conforme a la legislación del Reino de España y la Unión Europea.
1. Marco Legal y Duración de la Garantía
De conformidad con el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, que transpone las Directivas (UE) 2019/770 y 2019/771 y modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), todos los bolsos y accesorios comercializados por ENRIÉ BAGS & STYLE disponen de un plazo de garantía legal de 3 años a partir del momento de la entrega del producto.
2. Cobertura de la Garantía
La garantía cubre cualquier falta de conformidad derivada de fallos estructurales o defectos de confección no atribuibles al uso indebido:
Costuras y Estructura
Desprendimiento de costuras principales, asas, refuerzos interiores o despegue de ribetes en condiciones de uso normales.
Herrajes y Cierres
Rotura de mosquetones, cremalleras atascadas por defecto de dientes, rotura de broches magnéticos o anillas metálicas.
Materiales y Acabados
Decoloración anómala prematura o defectos en el laminado del material de ecopiel no imputables a factores químicos externos.
Forros y Bolsillos
Desgarros en forros interiores de algodón o compartimentos interiores por defecto de confección.
3. Medidas Correctoras y Opciones del Consumidor
En caso de falta de conformidad acreditada, el consumidor tiene derecho a:
- Reparación o sustitución gratuita: El cliente puede elegir entre la reparación del bolso o su sustitución por una unidad nueva idéntica, siendo ambas opciones completamente gratuitas para el usuario (incluidos los gastos de envío y mano de obra).
- Rebaja del precio o resolución del contrato: Si la reparación o sustitución no fuera posible o resultara desproporcionada, el usuario podrá exigir una rebaja proporcionada del precio o la resolución del contrato con reembolso total del dinero pagado.
4. Exclusiones de la Garantía
Quedan excluidos de la cobertura de garantía los daños originados por:
- Desgaste natural derivado del paso del tiempo y uso habitual.
- Uso de productos químicos abrasivos, disolventes, perfumes o tintes textiles transferidos por fricción.
- Sobrecarga excesiva de peso por encima de la capacidad de diseño del bolso.
- Manipulaciones o reparaciones efectuadas por talleres no autorizados por Enrié.
5. Cómo Tramitar la Garantía
Para gestionar una incidencia bajo garantía, contacta con nuestro equipo en garantia@enrie.es adjuntando tu número de pedido / factura y 2 o 3 fotografías nítidas del detalle afectado. Gestionaremos la recogida sin coste alguno en tu domicilio en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
¿Tienes alguna duda legal o necesitas asistencia con tu pedido?
Nuestro equipo de atención al cliente y gestión jurídica te responderá en un plazo máximo de 24 horas laborables.